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Gartner 社は、2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ の Contact Center as a Service(CCaaS)部門に、シスコの Webex Contact Center を選出しました。
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Webex
Contact Center の
AI ソリューション
エージェントの能力を引き出して、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるように支援
![ヘッドフォンを付けてスタンディングデスクで電話をしているように見える人](/content/dam/wbx/us/images/rebrand/products/ccAI-hero.png)
データと AI で効率アップ
Aragon は、シスコをインテリジェントコンタクトセンターのリーダーだと認識しています。
![Webex Control Hub の UI の例](/content/dam/wbx/us/images/rebrand/products/ccAI-graphic.jpg)
仕事を楽にする機能とメリット。
エージェントと顧客の時間を節約してより良い体験の提供を目指す、AI を活用したテクノロジー。
AI テクノロジーで Webex Contact Center を強化。
AI はコンタクトセンターをどのように変革できるのか。
IDC は最近の分析でコンタクトセンターの俊敏性の弱さを調査して、AI への投資で大幅な改善と顧客満足度の向上をもたらすことができるとまとめています。その見解を今すぐお読みください。
![ヘッドホンを付けて、デスクで忙しそうにしているまたは通話している人](/content/dam/wbx/us/images/rebrand/products/ccAI-transform.jpg)
その他の Webex 顧客体験ソリューション。
永続的な顧客関係の構築に役立つその他のツールの詳細をご覧ください。